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Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de esos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y la Ley 41/2002 de 14 de Noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los paciente, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

El presente documento constituye la política de privacidad del Centro Oftalmológico Altea SL con respecto al tratamiento de datos personales de sus pacientes y/o representantes.

IDENTIFICACIÓN

Nombre: Centro Oftalmológico Altea SL

CIF: B03979077

Dirección: C/ Fuerteventura, 4 03580 Alfaz del Pi (Alicante)

Correo electrónico: info@clinicapalomares.com

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

El usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informados, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web https://www.clinicapalomares.com/sean tratados, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

TIPO DE DATOS TRATADOS.

  • Datos identificativo de contacto de pacientes (nombre, dirección, teléfono, DNI, etc) o representantes de mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutua).
  • Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del Paciente.
  • Características personales, circunstancias sociales.
  • Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

  1. Prestación de asistencia sanitaria. Sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la misma:
    1. Recordarle sus citas y revisiones.
    2. Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o personas vinculadas a usted que los soliciten, dentro del marco permitido por la normativa.
    3. Atender cualquier comunicación con el centro reportada por el paciente.
    4. Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente.
    5. Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión.
  2. Investigación científica. Sus datos pueden ser tratados con fines científicos cumpliendo con la normativa específica al respecto.
  3. Procedimiento de anomización y seudonimización. Se podrá aplicar ciertos procedimientos sobre sus datos para que sean identificables o dejen de serlos o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.
  4. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc, en estos caso, se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónica y/o electrónicas.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales: pueda resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
  6. Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual.
  7. Se dispone de un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades específicas y en ningún caso, de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se considera compatible con el fin inicial.

CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES.

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para finalizar para la que fuero recabados.

Los datos personales proporcionados, se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o específica establezcan un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc, se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el período necesario para la formulación, ejercicio o defensa de las reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en que dure la relación contractual, así como durante el período necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación posterior.

DESTINATARIOS A LOS QUE SE COMUNICARÁN LOS DATOS

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores y/o entidades del grupo que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento de datos personales. Estas entidades pueden ser, prestadores de servicios médicos, de diganóstico, análisis clínicos, de auditoría, de almacenamiento, de auditoria, de seguridad física, de archivo, almacenamiento, etc.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo una obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

  • Dado que el paciente puede disponer de un contrato en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo entidades aseguradoras, mutuas, administraciones, mutuas, etc) el obligado al pago de los servicios oftalmológicos procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servidores asistenciales prestados sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y de la Ley 50/1980 del contrato del seguro.
  • Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario o ambulancias en base a un interés legítimo del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando por estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

Le informamos que sus datos no serán transferidos a terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

DERECHOS.

Podrá ejercitar su derechos de acceso, rectificación de los datos inexactos, solicitar la supresión, cuando entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para loso fines que fueron recogidos, en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones, finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular ,también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016 los cuales podrá ejercitar mediante correo postal dirigido a CENTRO OFTALMOLÓGICO ALTEA SL C/Fuerteventura, 4 03580 Alfaz del Pi (Alicante) o por correo electrónico: info@clinicapalomares.com adjuntando copia del DNI.